Paginabegin

Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over ons webwinkel en het assortiment. Vindt u geen antwoord op uw vraag of staat uw vraag er niet bij neem dan contact met ons op.

Online bestellen

Kan ik als particuliere klant bestellen op de webshop van BUVA?

Nee, als particuliere klant kunt u niet bestellen op de webshop van BUVA. U kunt BUVA producten online bestellen bij PontMeyer, een lokale vestiging van hen bezoeken of bij een andere professionele bouwmaterialenhandel. 

Kan ik als particuliere klant sleutels nabestellen?

Ja, wanneer u een BUVA cilinder in uw deur heeft, kunt op deze site uw sleutel registeren en nabestellen wanneer u een nieuwe sleutel heeft.

Wat heb ik nodig om een zakelijk account aan te maken in de webshop als ik reeds klant ben?

U kunt een account aanmaken in de webshop van BUVA door de volgende gegevens in te vullen
  • Bedrijfsnaam
  • Debiteuren nummer
  • Geldig e-mailadres
  • Voornaam
  • Achternaam
Alle velden zijn verplicht.

Wat heb ik nodig om een zakelijk account aan te maken in de webshop als ik geen klant ben?

U kunt een account aanmaken in de webshop van BUVA door de volgende gegevens in te vullen:
  1. Naam
  2. Land
  3. Adres (2)
  4. Plaats
  5. Postcode
  6. Telefoonnummer
  7. ID-nummer
  8. E-mailadres
  9. Wachtwoord
Alle velden, met uitzondering van telefoonnummer, zijn verplicht.

Wanneer kan ik op rekening betalen en wanneer met iDeal?

Wanneer u reeds klant bent bij BUVA kunt u op rekening betalen. Ook wanneer u een webshop account heeft. Wanneer u nog geen klant bent bij BUVA en u gebruik wil maken van onze webshop kunt u betalen met iDeal en niet op rekening.  

Wat zijn de verzend- en verwerkingskosten?

Voor een order met een waarde minder dan ‚ā¨150,- berekent BUVA ‚ā¨15,- verzendkosten en ‚ā¨10,- handelingskosten. Voor een order met een waarde van meer dan ‚ā¨150,- berekent BUVA alleen de verzendkosten √† ‚ā¨15,-.

Wanneer u de order afhaalt bij BUVA Barendrecht betaalt u bij een orderbedrag onder de ‚ā¨150,- geen verzendkosten, maar wel ‚ā¨10,- handelingskosten. Bij een order boven de ‚ā¨150,- komen de handelingskosten te vervallen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bij het afrekenen van uw bestelling kunt u de gewenste leverdatum invullen. Let op, dit kan afwijken van de daadwerkelijke leverdatum of afhaaldatum. Orders worden de volgende werkdag verstuurd of kunnen de volgende werkdag afgehaald worden. Op de verkooporder kunt u de definiteve verzenddatum terugvinden. 

Wat zijn mijn verzendopties als zakelijke klant?

U kunt uw bestelling uit de webshop laten versturen of u kunt uw bestelling ophalen bij het zakelijke pickup point. 

BUVA rationele bouwprodukten
Bremen 5
2993 LJ BARENDRECHT

BUVA levert van maandag t/m vrijdag, tussen 09.00 en 16.00 uur de bestellingen uit. Voor de meeste artikelen uit onze webshop geldt een levertijd van ca. 3 werkdagen, mits op voorraad. Mocht een artikel een langere levertijd hebben dan wordt u tijdig ge√Įnformeerd of dan staat dit bij het artikel aangegeven.¬†

Het pickup point is geopend tussen 09.30 en 16.00 uur van maandag tot en met donderdag. Op vrijdag is het pickup point geopend tussen 09.30 en 15.00 uur. 

Wat moet ik doen als particulier en mijn sleutel is defect?

In het geval dat u een particulier bent en uw sleutel is defect, neem dan contact op met uw plaatselijke slotenmaker of ijzerwarenhandel.

Wat moet ik doen als een bestelling bij levering defect of imcompleet is?

Wanneer uw artikel defect (productiefout) of incompleet geleverd is, of binnen 30 dagen na levering een defect vertoont, verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen. BUVA is niet aansprakelijk voor afwijkingen in prijzen, afbeeldingen, modellen en teksten.

Kan ik nog bestellen tijdens bouwvakantiesluiting van BUVA?

In verband met de bouwvak is BUVA in Barendrecht gesloten van maandag 31 juli tot en met vrijdag 11 augustus. U kunt blijven bestellen via de webshop, maar als de ‚Äúgevraagde datum‚ÄĚ binnen de sluitingsperiode niet gehaald kan worden v√≥√≥r de sluitingsperiode, dan zal de eerstvolgende leveringsmogelijkheid bevestigd worden via de definitieve orderbevestiging.

Boxstream +, II, RF

Boxstream +, II, RF algemeen

HOE HERKEN IK DE VERSCHILLENDE TYPE BOXSTREAMS?

BoxStream +
De BoxStream + herkent u aan de 5-knops hoofdbediening. In de woonhuisventilator ziet u een 3-aderige kabel lopen die in verbinding staat met deze hoofdbediening.
BoxStream II (2009)
De BoxStream II herkent u aan de display op hoofdbediening. De hoofdbediening is 230V gevoed.
BoxStream RF+
De BoxStream RF+ herkent u aan de 5-knops (230V voeding) en een RF-ontvanger in de ventilatorunit. In deze ontvanger zit een rode LED die bij communicatie tussen bedieningen en ontvanger oplicht.

DE MOTOR VAN DE WOONHUISVENTILATOR STAAT STIL. WAT NU?

  • Controleer of er spanning op het stopcontact staat.
  • Indien nee, vraag een elektricien of installateur om de bedrading te controleren.
  • Probeer de stekker van de woonhuisventilator er opnieuw uit/in te doen.
  • Indien de motor niet opnieuw opstart, vervang de motorwaaier voor een Service Set BoxStream.

HOE KAN IK OP DE BESTE MANIER VENTILEREN IN MIJN WONING?

Ventileren doet u op de beste manier in combinatie met uw ventilatieroosters. Het systeem zorgt namelijk voor een continue stroom van frisse lucht waardoor de binnenlucht schoon en gezond blijft. Het ventilatiesysteem bestaat uit toevoerroosters in woonkamer en slaapkamers, waar de verse lucht de woning in komt en de woonhuisventilator (BoxStream, Q-Stream of SmartStream), die de vuile lucht in keuken, badkamer en toilet afvoert. Om de luchttoevoer constant te houden adviseren wij de roosters zo vaak mogelijk open te houden. 

HOE KAN IK NIEUWE BEDIENINGEN OF EEN SERVICE SET AANSCHAFFEN?

Via onze webshop

HOE STEL IK BIJ DE BOXSTREAM II EEN TIJDSPROGRAMMA IN?

Hiervoor verwijzen wij u naar stap 4 in onze handleiding. U kunt de hoofdbediening ook op manueel zetten, dan wordt er geen klokprogramma gevolgd en kunt u zelf naar wens bedienen.

DE WOONHUISUNIT MAAKT LAWAAI. WAT NU?

Mogelijk zit er vuil in de lagers van het motordeel. Wat u hoort, is een onbalans van de lagers van het motordeel. Wij adviseren elke 2 jaar een erkende installateur uw systeem te laten onderhouden. Het niet onderhouden van de woonhuisventilator kan namelijk een nadelige invloed hebben op de levensduur van het product. Op het motordeel geven wij een garantie van vijf jaar, mocht uw product binnen deze garantie vallen dan kunt u via ons online klachtformulier aanspraak maken op een nieuw motordeel (of melding maken bij de installateur die uw woonhuisventilator onderhoudt). Het motordeel wordt geleverd met instructie en kunt u zelf vervangen. We willen u vragen op het online klachtenformulier in ieder geval de opleverdatum van uw woning en het garantienummer te vermelden. Uw garantienummer (het 10-cijferige nummer rechtsonder op de sticker) kunt u terugvinden op de witte BUVA sticker, geplaatst in de box onder de blauwe deksel. U kunt eventueel een foto van de sticker maken en deze bijvoegen.

HOE ONTSTAAN DUBBELE FREQUENTIES?

De hoofdbediening wordt ingeleerd, terwijl er nog een BoxStream in de leermodus staat. Aanmelden met + en de ‚Äď; hiermee kunt u meerdere boxen aansluiten op 1 bediening. Het is dus erg belangrijk dat de bediening als volgt wordt aangemeld: eerst de ‚Äď en dan de + erbij indrukken.

HOE BESTEL IK DE BOXSTREAM SERVICESET?

De serviceset van de Boxstream bestelt u via onze webshop, artikel 2905200.

Boxstream +, II, RF storing

DE LOSSE KEUKEN-/BADKAMERBEDIENING DOET HET NIET MEER, WAT NU?

Indien de losse bediening het niet meer doet en ook geen LED verlichting geeft, is het goed mogelijk dat de batterij leeg is. (Let op de batterij niet bij de + en ‚Äď (plat) vastpakken, maar aan de zijkant). Wanneer u wel LED verlichting ziet, kunt u proberen de bediening opnieuw aan te melden op de unit. Hier verwijzen wij u naar onze handleiding.

NA HET VERVANGEN VAN DE BATTERIJEN VAN DE KEUKEN/BADKAMERBEDIENING DOET DEZE HET NIET MEER. WAT NU?

Let op, dat u de batterij vervangt voor juiste type. Belangrijk bij het plaatsen van een nieuwe batterij is, dat u die bij de smalle zijkanten beet pakt. Indien u de batterij op de platte boven en onderkant beet pakt, werkt de batterij vervolgens minder goed. Controleer of de batterij goed contact maakt met de + en ‚Äďpool. Controleer hierbij of de pootjes die de batterij vast klemmen niet per ongeluk zijn mee gedrukt. Een set pootjes staat omhoog en de andere set pootjes ligt naar beneden.

DE HOOFDBEDIENING GEEFT VREEMDE TEKENS AAN. WAT NU?

  • ¬†Spanning minimaal 5 tot 10 seconden van de woonhuisventilator halen en de hoofdbediening opnieuw aanmelden.
  • De bediening resetten, volg de handleiding.

ER IS EEN STROOMSTORING GEWEEST EN HET SYSTEEM REAGEERT NIET MEER. WAT NU?

  • Probeer de stekker van de woonhuisventilator er opnieuw uit/in te doen.
  • Controleer of er spanning op het stopcontact staat.
  • Indien nee, vraag een elektricien of installateur om de bedrading te controleren.
  • Probeer de hoofdbediening opnieuw aan te melden. Hier verwijzen wij u naar onze¬†handleiding.

DE HOOFDBEDIENING VERSPRINGT ZELF VAN STAND. WAT NU?

Als AUTO linksboven in de display staat is dit correct, de hoofdbediening loopt een vooringesteld programma af. De badkamer/-keukenbediening staat aan. Dit houdt in dat de minuten dat de badkamer/-keukenbediening ingesteld staat en de unit maximaal zal gaan ventileren. Nadat het aantal ingestelde minuten zijn verstreken zal de hoofdbediening het systeem weer overnemen. In de nabij omgeving is er nog een woning die gebruik maakt van dezelfde frequentie.

WAT BETEKENEN DE FOUTCODES?

  • E1 code: de bediening is niet aangemeld.
  • E2 code: komt voor als de woonhuisventilator reeds in de hoogste stand staat.

Boxstream +, II, RF bediening

Hoe demonteer ik de keuken/badkamerbediening en vervang ik de batterij?

Hier verwijzen wij u naar onze handleiding.

Hoe meld ik de (keuken/badkamer) bijbediening(en) aan?

Hier verwijzen wij u naar onze handleiding.

Hoe meld ik de hoofbediening aan?

Hier verwijzen wij u naar onze handleiding.

Er branden geen lampjes op de hoofdbediening. Wat betekent dit?

Controleer de calamiteitenschakelaar / -groep in de meterkast.

De woonhuisventilator reageert niet meer op de bediening(en). Wat betekent dit?

Controleer of er spanning op het stopcontact staat.

Indien nee, vraag een elektricien of installateur om de bedrading te controleren.

Controleer of u de unit nog hoort draaien.

Controleer of het LED-lampje op de RF-ontvanger (BoxStream II en RF+) in de woonhuisventilator oranje/rood knippert (let op dit is onregelmatig). Controleer daarbij of de RF-ontvanger stevig bevestigd is (alle pootjes moeten vast zitten). Indien de RF-ontvanger niet knippert, vervang de RF-ontvanger

Staat het systeem in maximale stand bij gebruik van de keuken/badkamerbediening?

Ja, de woonhuisventilator toert maximaal op bij gebruik van de bediening.

De hoofdbediening springt naar de maximaalstand. Wat nu?

De badkamer/- keukenbediening staat aan, dit houdt in dat de minuten dat de badkamer/- keukenbediening ingesteld staat, de woonhuisventilator maximaal zal gaan ventileren. Nadat het aantal ingestelde minuten zijn verstreken zal de hoofdbediening het systeem weer overnemen.

Is de 4-personenstand is gelijk aan de nachtstand?

De 4-personenstand is inderdaad nagenoeg gelijk aan de nachtstand. In de slaapstand zal het systeem meer ventileren dan overdag. De nacht is de meest kritische periode. Alle gezinsleden zijn thuis, liggen passief in bed en er gaan geen ramen en deuren open of dicht. Gedurende deze periode dient er dus goed geventileerd te worden. U als gebruiker kunt er natuurlijk altijd voor kiezen, op een alternatieve manier (open raam) of minder te ventileren.

Boxstream +, II, RF onderhoud

HOE VAAK DIENT MIJN VENTILATIESYSTEEM ONDERHOUDEN TE WORDEN?

De moderne, energiezuinige woonhuisventilatiesystemen zorgen er voor dat u in een gezond binnenklimaat in uw woning kunt leven. De systemen werken 24/7, het hele jaar door. Soms in een lage stand (afwezig), dan weer in een hoge stand (douchen/koken, veel mensen in huis). Om uw systeem zo lang mogelijk te laten functioneren én voor uw gezondheid is periodiek onderhoud essentieel.

Dat bestaat uit het inwendig reinigen van ventilatieroosters, kanalen, ventielen en de afvoer box. Ventielen en ventilatieroosters kunt u 1 keer per jaar zelf reinigen. De kanalen laat u 1 keer per 5 jaar reinigen door een gespecialiseerd bedrijf (installateur). Voor het behoud van de levensduur  en een gezond binnenklimaat, adviseren wij elke 2 jaar een erkende installateur uw systeem te laten onderhouden. BUVA raadt u aan om voor het onderhoud van uw ventilatiesysteem een contract af te sluiten met een installateur. Vaak kan dit hetzelfde bedrijf zijn als die het onderhoud van uw CV installatie verzorgt.

KAN BUVA MIJN WOONHUISVENTILATOR ONDERHOUDEN?

Nee, dit is niet mogelijk. Wij zijn namelijk de producent van uw product en hebben geen onderhoudsdienst. Wij adviseren u gebruik te maken van een erkende, lokale installateur. Dat kan bijvoorbeeld de installateur zijn, die ook uw Hr-ketel onderhoud. In de oplevermap van uw woning staat bij onderaannemers de naam van de installateur vermeld, welke uw systeem heeft geplaatst.

Hardglas

WELKE SOORTEN BUVA HARDGLAS RAMEN ZIJN ER?

Lees meer over onze hardglas ramen , download hier het informatieblad.

HOE ONDERHOUD IK MIJN HARDGLAS RAMEN?

Het glas heeft geen speciaal onderhoud nodig. Wast u dit enkele keren per jaar en u houdt mooi doorzicht. Gebruik nooit schurende materialen of scherpe voorwerpen om de ramen te reinigen. Krassen laten zich niet makkelijk verwijderen, alleen specialisten kunnen soms wat betekenen.

Tweejaarlijks de bewegende delen van het hang en sluitwerk reinigen en voorzien van een geschikt smeermiddel. Rubber profielen (ISO 2000 en ISO 3000) jaarlijks reinigen met zelfde sopje als uw ramen en daarna even insmeren met een zuurvrije vaseline of talkpoeder voor behoud van de werking en langere levensduur.

Een beetje WD40 op een doek en dan het rubber inwrijven werkt ook prima. Bij schilderwerk van kozijnen de rubbers nooit mee schilderen (evt. voorzichtig verwijderen en later weer aanbrengen).

Hang- en sluitwerk

Hang- en sluitwerk algemeen

OP WELKE HOOGTE ZIT DEURBESLAG GEMONTEERD?

Een normale hoogte van deurbeslag is 105 cm vanaf de onderkant van de deur. Op deze maat worden alle slotgaten standaard ingeboord.

WAAR MOET IK OP LETTEN BIJ HET PLAATSEN/VERVANGEN VAN HANG- EN SLUITWERK?

  1. Boor nooit door het slot.
  2. Breng de krukstift niet met kracht aan, het slot kan beschadigen.
  3. Monteer een cilinder zonder kracht te zetten.
  4. Smeer het slot en de cilinder regelmatig met slotspray.
  5. Bepaal bij de aanschaf van een nieuwe of vervangende cilinder eerst de maatvoering van de cilinder.
  6. Bepaal bij de aanschaf van een nieuw of vervangend slot eerst de maatvoering. Let hierbij op de pc-maat en de doornmaat van het slot.
  7. Monteer van het veiligheidsbeslag altijd de dikste plaat aan de buitenzijde van de deur en de dunste plaat aan de binnenzijde. Zo zitten de montageschroeven aan de binnenzijde. Ook het schroefje of pennetje van de kruk zit aan de binnenzijde.
  8.  Verf nooit de voorplaat van uw slot.

MIJN WONING IS LANGER DAN TWEE JAAR GELEDEN OPGELEVERD EN IK WIL EEN CERTIFICAAT BEVEILIGDE WONING AANVRAGEN. WAT MOET IK DOEN?

Kijk op de website van het Politiekeurmerk Veilig Wonen bij ‚Äúvind een PKVW-bedrijf‚ÄĚ. De medewerkers van deze bedrijven zijn opgeleid om een goed advies te geven en hang- en sluitwerk vakkundig te monteren. Via deze bedrijven kunt u ook het certificaat aanvragen. Informeer vooraf naar de kosten van een advies. De werkzaamheden van deze bedrijven worden steekproefsgewijs gecontroleerd door certificatie-instelling. U wordt op de hoogte gesteld als de steekproef bij u plaatsvindt. Voor de steekproef betaalt u niets extra.

WAT BETEKENEN HET SKG-LOGO EN DE STERREN *** OP HET HANG- EN SLUITWERK?

SKG sterren
Inbraakwerend hang- en sluitwerk dat bewezen heeft daadwerkelijk inbraakwerend te zijn en kan door Stichting Kwaliteit Gevelbouw (SKG) voorzien worden van het SKG¬ģ-sterren logo en certificaat. Het SKG certificaat toont aan dat het hang- en sluitwerk voldoet aan de NEN 5089 norm voor sterkte en duurzaamheid. De kwaliteit van de producten wordt door de SKG door middel van steekproeven bewaakt. Het SKG certificaat is geaccrediteerd door de Raad voor Accreditatie. Het aantal sterren wordt door SKG bepaald aan de hand van testmethoden en classificaties zoals opgenomen in de NEN 5089.

Hang- en sluitwerk
Het hang- en sluitwerk dat voldoet aan de eisen mag c.q. moet onuitwisbaar voorzien worden van het SKG-logo (huisje met ** / *** sterren). Het aantal sterren geeft de inbraakwerendheid van het product aan. Er zijn drie verschillende classificaties:

  • 1 SKG ster: standaard inbraakwerend
  • 2 SKG sterren: zwaar inbraakwerend
  • 3 SKG sterren: extra zwaar inbraakwerend
Van wie is het keurmerk?
Het keurmerk is eigendom van de Stichting Kwaliteit Gevelbouw. SKG is een onafhankelijke organisatie en kent een geschillencommissie en een klachtenprocedure. Het hang- en sluitwerk van BUVA voldoet aan de strenge eisen van het Politiekeurmerk Veilig Wonen.

IK HEB EEN KLACHT, WAT NU?

BUVA Shop doet er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en al onze producten worden dan ook met de grootste zorg samengesteld. Toch kan het voor komen dat u niet tevreden bent over één van onze producten. Wij horen dit dan graag van u. U kunt dit melden door ons klachtenformulier volledig in te vullen en ons toe te sturen. U ontvangt dan binnen 5 werkdagen een reactie van ons.

HOE KAN IK EEN SLEUTEL OF CILINDER BIJBESTELLEN?

Kijk op de webshop onder 'sloten', 'cilinders'. Met welke letters begint uw sleutelnummer? Kies vervolgens voor BU, BUV of MBV. Vul het nummer in en bestel. Let op: Laat uw sleutels nooit slingeren en hang geen adreslabel aan uw sleutelbos! Individuen met kwade bedoelingen kunnen het nummer van uw sleutel overschrijven en bijbestellen! De gemiddelde levertijd is twee werkweken.

WAT ZIJN DRAAIRICHTINGEN?

WAT IS DE DOORNMAAT?

De doornmaat van een slot is de afstand tussen het hart van de cilinder en de buitenrand van de deur (d.i. ook de voorzijde van de voorplaat van het slot).Bij vervanging van een slot is de doornmaat bepalend. Wanneer die afstand verschilt van de gebruikelijke doornmaten van 55 of 60 mm, dan moet de deur worden aangepast.

WAT IS DE PC-MAAT VAN EEN SLOT?

De PC maat is de maat gemeten van het krukgat naar het cilindergat. De standaardmaten voor de PC maat zijn: 55 mm en 72 mm.

HOE MEET IK DE LENGTE VAN EEN CILINDER?

  • Het schroefgat in de cilinder is het middelpunt van het slot.
  • De totale standaardlengte van een profielcilinder is 60 mm. Binnen 30 mm en buiten 30 mm.
  • De totale standaardlengte van een halve profielcilinder is 40 mm. Binnen 30 mm, buiten 10mm.
  • Verlengingen zijn mogelijk per kant, per 5 mm.
  • Bij een knopcilinder moet aangegeven worden aan welke kant van de cilinder de verlenging moet zitten, aan de binnen- of buitenkant.


WAT IS DE KLEUR F1?

F1 is aluminium, zilverkleur

WAT IS DE KLEUR F2?

F2 is champagnekleurig

MOET IK TIJDENS HET SCHILDEREN HET BESLAG VAN DE DEUR / HET RAAM VERWIJDEREN?

Ja, u dient het beslag altijd te verwijderen. In verf zitten namelijk bestanddelen welke het beslag aantasten. Hiermee vervalt de garantie.

HOE MOET IK SLUITKOMMEN NASTELLEN?

In deze video wordt uitgelegd hoe je makkelijk de sluitkommen van een meerpuntssluitingen kan nastellen.

Hang- en sluitwerk onderhoud

HOE ONDERHOUD IK MIJN HANG- EN SLUITWERK?

Zie onze folder Onderhoud hang- en sluitwerk voor meer informatie.

BUVA scharnieren
De scharnierpennen uitnemen en licht invetten met zuurvrije vaseline. Scharnieren bij voorkeur niet schilderen.

BUVA veiligheidsdeursloten en meerpuntssluitingen

De BUVA veiligheidssloten zijn onderhoudsarm. Voor sloten geplaatst in kustgebieden raden wij aan eenmaal per jaar de dag- en de nachtschoot en de haakschoten licht in te vetten met zuurvrije vaseline. Het slot mag niet geschilderd worden en bij montage van het beslag mag niet door het slot geboord worden.

BUVA veiligheidscilinders
Gebruik geen olie, grafiet of vet. Vuil en stof kleven hier aan vast. De cilinders inspuiten met speciale cilinder- en slotspray.

BUVA raamboompjes en oplegsloten
Deze hebben geen onderhoud nodig.

BUVA aluminium veiligheidsbeslag
Regelmatig reinigen met een zeem en vloeibaar, niet agressief schoonmaakmiddel en water. Gebruik geen schuur­middelen of schuursponsjes, deze veroorzaken krassen.

Onderhoudsfrequentie

  • Woning meer dan 10 km uit de kust eenmaal per 2 jaar

  • Woning minder dan 10 km uit de kust of

  • in een industrieel gebied eenmaal per jaar

RVS hang- en sluitwerk
Ten onrechte wordt soms aangenomen dat hang- en sluitwerk van roestvast staal geen onderhoud nodig heeft. Juist voor roestvast staal is regelmatig onderhoud nodig om de fraaie uitstraling van het oppervlak te behouden. Wanneer roestvast staal hang- en sluitwerk wordt toegepast tijdens de bouwfase kunnen daarop resten van specie, cementwater, kalk, beton en verf achterblijven.

Deze resten moeten direct met veel water worden verwijderd, omdat zich hierop neerslag uit een industri√ęle omgeving kan afzetten. Deze neerslag kan zwavelverbindingen bevatten, die het roestvast staal aantasten. Tijdens de bouw moet beschadi¬≠ging van het geborstelde of gepolijste oppervlak voorkomen worden.

Bij voorkeur wordt het roestvast staal hang- en sluitwerk vlak voor de oplevering aangebracht. Ook na de oplevering zal roestvast staal onderhouden moeten worden. Door industri√ęle vervuiling, ijzerdeeltjes in lucht of grond en vervuiling door gebruik kan er aanslag (‚Äėroestaanslag‚Äô) op het materiaal ontstaan die het fraaie uiterlijk ontsieren.

De reinigingsfrequentie is afhankelijk van een aantal factoren zoals:

  • aanwezigheid van tram of treinverkeer

  • chloride neerslag (kuststrook tot 20 km landinwaarts)

  • stedelijk of industrieel gebied

  • ori√ęntatie van de gevel en blootstelling aan regen

Afhankelijk van deze vervuilende factoren ligt de reinigings­frequentie tussen 1 en 4 keer per jaar.

Onderhoudsvoorschriften
Gebruik nooit staalwol, staalborstels, schuurpapier, schuur­middel of schoonmaakmiddelen zoals soda, ammonia en rui­tenreinigers. Deze kunnen het roestvast staal beschadigen.

Gebruiksinstructie
De cleaner wordt op de te reinigen oppervlakte aangebracht met een vochtige spons. De inwerktijd is afhankelijk van de vervuiling. Hardnekkige vervuiling kunt u met het polijstblad verwijderen. Aansluitend afspoelen met koud water en nawrijven met een droge doek. Om uw RVS nog meer te laten glanzen kunt u na deze behandeling het product inspuiten met onze RVS glans clean.

De producten zijn verkrijgbaar via onze webwinkel:

Spuitbus 400ml: 2675110

 

HOE ONDERHOUD IK MIJN INSTEEKSLOTEN EN MEERPUNTSSLUITINGEN?

Alle BUVA sloten  zijn bij productie dusdanig gesmeerd dat extra smering bij normaal gebruik niet  nodig is. Af en toe met wat speciale slotspray (geen olie!) de dag- en  nachtschoot en/of de haakschoten smeren is voldoende.

Zie onze folder Onderhoud hang- en sluitwerkvoor  meer informatie.

HEEFT ROESTVRIJ STAAL ONDERHOUD NODIG?

Ten onrechte wordt soms aangenomen dat hang- en sluitwerk van roestvast staal geen onderhoud nodig heeft. Juist voor roestvast staal is regelmatig onderhoud nodig om de fraaie uitstraling van het oppervlak te behouden.

Zie onze onderhoud en reinigingsvoorschriften RVS hang- en sluitwerk voor  meer informatie. 

WELK ONDERHOUD HEBBEN MIJN CILINDERS NODIG?

De cilinders in  de raamkrukken en deuren kunt u jaarlijks voorzien van een beetje speciale slotspray van het merk Nemef te koop via onze webshop. Bekijk hier ook het onderhoudsfilmpje

WAT VOOR ONDERHOUD OF NASTELWERK IS NODIG VOOR MIJN DRAAI-KIEP RAMEN?

Zie handleiding voor informatie over specifiek onderhoud voor de draai-kiepramen. Onderhoud draagt bij aan behoud van een licht lopend beslag en voorkomt voortijdige slijtage.

Indien nodig nastellen door een vakman laten doen, ook wanneer onverhoopt storingen optreden die het functioneren belemmeren.

De cilinders in de raamkrukken kunt u jaarlijks voorzien van een beetje speciale slotspray van het merk Nemef.  

WELK ONDERHOUD HEEFT MIJN SCHUIFPUI NODIG?

Door het vele gebruik of door de tand des tijds kan het zijn dat uw  schuifpui wat stroever gaat lopen. Er zijn twee manieren om uw stroef lopende schuifpui weer soepel te laten  te lopen door de rails.

Schuifpui loopt zwaar door vuil
Omdat de rail van uw schuifpui op grondniveau ligt, is het onvermijdelijk dat er vuil in/op de rail terechtkomt. Vuil tussen de rail kan de oorzaak zijn dat uw schuifpui zwaar loopt en het is daarom belangrijk dat u uw rail goed schoonhoudt.

Het grootste gedeelte van het vuil kan door middel van de stofzuiger worden verwijderd. Voor een grondige schoonmaak haalt u de pui er even uit en maakt u de rollen van de schuifpui goed schoon.

De rail dus alleen droog en schoonhouden, NIET smeren of inspuiten met een siliconenspray. Het is wel raadzaam om het slot van uw schuifpui af en toe te smeren met een  speciale slotspray van het merk Nemef.

Schuifpui loopt stroef door versleten wieltjes
Een andere oorzaak van een zware schuifpui kan zijn dat de wieltjes  versleten zijn. In de meeste gevallen is het dan tijd om deze wielstellente  vervangen, zodat uw deur weer soepel open en dicht gaat. Dit kunt u het beste  laten uitvoeren door professionals. 

HOE STEL IK DE SLUITKOMMEN VAN MIJN MEERPUNTSSLUITING NA?

Om de werking van ramen, deuren en kozijnen op te vangen heeft BUVA nastelbaar hang- en sluitwerk ontwikkeld. Als de bediening van de sluitingen te zwaar gaat, of als er juist teveel speling ontstaat in de afdichting, kunt u eenvoudig zelf de sluitkommen nastellen. Bekijk hier ons YouTube filmpje over het nastellen van de sluitkommen.

Nastellen hoofdsluitkom (midden in de kozijnstijl)

  1. Verwijder de sluitplaat door de drie schroeven los te draaien.

  2. Vervolgens draait u de twee schroeven van het bovenste stelstuk (ten behoeve van de dagschoot) in de sluitkom een kwart slag los.

  3. Het stelstukje in de sluitkom is vervolgens enige mm naar links of rechts te verschuiven. Afhankelijk van de wens (lichte bediening of speling) schuift u dit stelstukje iets op, waarna u de schroeven weer aandraait.

  4. Zet vervolgens het onderste stelstuk (ten behoeve van de nachtschoot) in dezelfde stand als het bovenste stelstuk.

  5. Test vervolgens of de dichting van de deur nu goed is, zo niet herhaal dan stap 2, 3 en 4.

  6. Tenslotte plaatst u de sluitplaat weer.

Nastellen (Tolerante) sluitkom ten behoeve van de haakschoten (boven en onder in de kozijnstijl)

  1. Draai de twee schroeven op de sluitkom een kwart slag los.

  2. De afdekplaat is nu verticaal te verstellen; het onderliggende stelstuk is in horizontale richting te verstellen.

  3. Test vervolgens of de sluiting van de deur nu goed functioneert, zo niet herhaal dan stap 1 en 2.

Hang- en sluitwerk vervangen

HOE VERVANG IK EEN CILINDER IN EEN BALKESPAGNOLET?

Zie handleiding.

HOE VERVANG IK MIJN VEILIGHEIDSBESLAG DOOR BESLAG MET KERNTREKBEVEILIGING?

Voorkom  inbraak via de veelgebruikte 'kerntrekmethode', bescherm uw cilinder met  speciaal veiligheidsbeslag! Het veiligheidsbeslag met kerntrekbeveiliging  schermt de cilinder af zodat kerntrekken onmogelijk is.

De cilinder is volledig  door metaal omsloten. Ook voorkomt het beslag dat de cilinder kan worden  afgebroken. Hier wordt gedemonstreerd hoe u beslag kunt vervangen door  veiligheidsbeslag met kerntrekbeveiliging.

Bekijk hier ons YouTube filmpje.

HOE VERVANG IK EEN CILINDER?

In ons YouTube filmpje wordt uitgelegd hoe je makkelijk een cilinder opmeet en vervangt.

Hang- en sluitwerk meerpuntssluiting

WAT IS EEN MEERPUNTSSLUITING?

Een meerpuntssluiting combineert meerdere sloten in één slot. Met slechts één handeling wordt de deur op meerdere punten ontgrendeld of vergrendeld. Andere (bijzet)sloten worden hierdoor overbodig. BUVA heeft meerpuntssluitingen met verschillende bediening:

Sleutelbediening
Met de sleutel wordt de deur ver- en ontgrendeld waarbij ook de dag-, nacht- en haakschoten worden bediend. Door de twee-tours overbrenging blijft de bediening soepel. Deze uitvoering wordt vooral in woningtoegangsdeuren toegepast.

Krukbediening
Met de kruk worden de dag-, nacht- en haakschoten bediend. Nadat de deur, door een krukbeweging omhoog, is gesloten (nacht- en haakschoten zijn uit) moet de deur met de cilinder worden vergrendeld (kruk is niet meer te bewegen).

De deur wordt geopend door de cilinder te ontgrendelen waardoor de kruk is vrijgegeven. De deur kan nu als loopdeur worden gebruikt. Deze uitvoering wordt veel toegepast als achter-, terras-, balkon- of bergingsdeur.

De BUVA meerpuntssluitingen worden gecombineerd met de ‚ÄúTolerante‚ÄĚ sluitkom. Deze sluitkom is universeel toepasbaar in combinatie met BUVA meerpuntssluitingen voor ramen en deuren.

Samen met de eenzijdig 6 mm afgeschuinde haakschoten van de BUVA meerpuntssluitingen vormt dit een unieke combinatie en zorgt er voor dat ramen en deuren probleemloos en klachtenvrij functioneren.

Bekijk hier hoe u uw meerpuntssluiting vervangt.

 

WAT BETEKENT DE CODE OP DE VOORPLAAT VAN MIJN ERGO-NOMIC MEERPUNTSSLUITING?

De EN-code op de voorplaat van de Ergo-Nomic meerpuntssluiting geven het type Ergo-Nomic aan. In het overzicht staat welke meerpuntssluiting bij de code hoort.








Voordeur binnendraaiendCode voorplaatDoornmaatPC-maatLengte in mmVoorplaat afgerondDraairichting
1495309EN165VRD-65  SEN PC-922090X1
1495308EN265VRD-65  SEN PC-922090X2
1495343EN165VRD-65  SEN PC-921772X1
1495342EN265VRD-65  SEN PC-921772X2








1495307EN155VRD-55  SEN PC-922090X1
1495306EN255VRD-55  SEN PC-922090X2
1495341EN155VRD-55  SEN PC-921772X1
1495340EN255VRD-55  SEN PC-921772X2








Achterdeur buitendraaiendCode voorplaatDoornmaatPC-maatLengte in mmVoorplaat afgerondDraairichting
1495333EN365ARD-65  SEN PC-922090X3
1495332EN465ARD-65  SEN PC-922090X4
1495355EN365ARD-65  SEN PC-921772X3
1495354EN465ARD-65  SEN PC-921772X4








1495331EN355ARD-55  SEN PC-922090X3
1495330EN455ARD-55  SEN PC-922090X4
1495353EN355ARD-55  SEN PC-921772X3
1495352EN455ARD-55  SEN PC-921772X4








Achterdeur binnendraaiendCode voorplaatDoornmaatPC-maatLengte in mmVoorplaat afgerondDraairichting
1495321EN165ARD-65  SEN PC-922090X1
1495320EN265ARD-65  SEN PC-922090X2








1495319EN155ARD-55  SEN PC-922090X1
1495318EN255ARD-55  SEN PC-922090X2
1495347EN155ARD-55  SEN PC-921772X1
1495346EN255ARD-55  SEN PC-921772X2








 

HOE WERKT DE ERGO-NOMIC?

Voordeurfunctie (VD(k)):
Aan de buitenzijde greep- of krukbediening die door deze omhoog te bewegen de haakschoten doet uitkomen. Hierna isde deur direct vergrendeld. Via de sleutel en een neerwaartse beweging van de greep of kruk is de deur te ontgrendelen.

Na elke neerwaartse beweging is de greep of kruk weer geblokkeerd, ongewenste bezoekers kunnen de woning dus niet zo maar binnenkomen.

Achterdeurfunctie (AD(k)):
Aan de buitenzijde krukbediening die na elke neerwaartse beweging bedienbaar blijft. De ‚Äėdagelijkse‚Äô gebruiksfunctie: men kan dus gewoon in- en uitlopen.

Bekijk hier de gebruikersfilm

WELKE MEERPUNTSSLUITINGEN HEEFT BUVA?

  1. 600/7000 serie
  2. Ergo-Nomic
  3. Ergo-Block
  4. Ergo-Motion
  5. Ergo-Block

WELKE MEERPUNTSSLUITING HEB IK NODIG?

Kom snel tot het juiste artikelnummer met de selectietool BUVA meerpuntssluitingen. Je vindt deze via de Kennisbank op onze corporate website. 

Q-Stream 2.0

HOE HERKEN IK DE VERSCHILLENDE TYPE Q-STREAM 2.0, ZOALS ONLINE EN OFFLINE?

Graag verwijzen wij u naar de Quick Guide en/of installatiehandleiding

KUNNEN APPS OP VERSCHILLENDE TELEFOONS ELKAAR STOREN OF OVERRULEN?

De app zelf slaat niets op, alle waarden worden opgeslagen in de box. De app leest dus feitelijk de waarden uit de box, vandaar ook dat deze in iedere aangemelde app hetzelfde is.

Indien u op verschillende telefoons de app heeft ge√Įnstalleerd, kan het zijn dat de box wordt gevraagd op te toeren op een telefoon en wordt gevraagd af te toeren op de andere telefoon. Controleer of de klokprogramma‚Äôs in de verschillende apps met elkaar.

HOE MELD IK HET SYSTEEM AAN OP DE WI-FI?

Graag verwijzen wij u naar de Quick Guide en/of installatiehandleiding.

 

WAT IS HET WI-FI WACHTWOORD?

Dit is FA17811504.

 

DE WI-FI VERBINDING WERKT NIET. HOE KOMT DAT?

  • De wifi module staat dwars op de print van de box bevestigd. Check of de wifi module goed vast zit op de print.
  • Heeft u de wifi verbonden via het netwerk van de box zelf of via uw eigen wifi netwerk?
  • Indien u de box heeft verbonden via uw eigen wifi netwerk, controleer of het signaal bij de box aankomt (bijv. als de box op zolder hangt, komt uw wifi bereik dan ook tot op zolder).

HOE WERKT DE LUCHTKWALITEITSMETING?

Iedere minuut wordt de luchtkwaliteit gemeten en vergeleken met het gewenste niveau. Wanneer er een hogere ventilatie behoefte is als waarop het systeem staat ingesteld, zal de woonhuisventilator verder op toeren. De luchtkwaliteitsmeting is alleen actief in automatische mode en nachtmode. Indien het ventilatieniveau hoger is dan het ventilatieniveau van de programmaregeling, wordt dit weergegeven met groene blokjes.

 

IS HET MOGELIJK OM DE CO2-LEVELS TE WIJZIGEN?

De box blijft hetzelfde meten (groen, oranje, rood), maar zal op een andere CO2 waarde op toeren indien u dit level wijzigt. De standaard waarde vanuit de fabriek is 1200 ppm.

  • Dit is niet mogelijk bij de versie met de basisbediening (offline).

  • Dit is wel mogelijk met de app (online).

 

DE INDICATIE LUCHTKWALITEIT BLIJFT OP HOOG NIVEAU STAAN. HOE KAN DAT?

De sensor is handmatig uitgeschakeld, zie Quick Guide voor uitleg bediening. Wij adviseren u goed te ventileren door alle roosters 24/7 open te houden. Tevens verwijzen wij u naar de gebruikershandleiding ventilatiesysteem.

De meetwaarden hebben enkele dagen nodig om zich op het juiste niveau in te stellen. Dit kan tot gevolg hebben dat deze tijdelijk in de hoogstand blijven staan. Na een week hebben de bedieningen/sensoren zich ingesteld en zullen ze op een correcte manier de luchtkwaliteit weergeven.

Indien in een ruimte geen toevoer aanwezig is (bijvoorbeeld doordat de roosters dicht staan) kan het voorkomen dat de sensoren langere periodes een hoge indicatie weergeven. Dit komt echter wel overeen met de werkelijke luchtkwaliteit.

DE VOCHTSENSOR REAGEERT NIET BIJ EEN TWEEDE DOUCHEBEURT. HOE KAN DAT?

De vochtsensor werkt op basis van relatieve vochtigheid. Als men gaat douchen zal de sensor een piek in de relatieve vochtigheid meten van bijvoorbeeld 50% naar 95%. De box zal dan gaan optoeren van zijn nominale stand naar zijn maximaal stand.

Op een gegeven moment meet de sensor dat de vochtigheidsgraad van 95% gezakt is naar bijvoorbeeld 70%. De box zal dan aftoeren naar circa 75% van zijn maximaal stand.

Als men nu binnen circa 15 minuten weer gaat douchen ziet de sensor de vochtigheid wel weer stijgen van 70% naar 95%, maar ziet dit niet als een piek en de box zal op circa 75% van zijn capaciteit blijven draaien.

Dit is de reden dat men bij de tweede keer douchen de box niet hoort optoeren. Hij zal echter nog wel hoger draaien dan in de nominale stand. Men kan dit testen door zeker 45 min tot een uur te wachten voor men een tweede douche beurt maakt.

Men zal dan hoogstwaarschijnlijk merken dat de box wel weer gaat optoeren naar zijn maximaal stand. De luchtvochtigheid zal dan inmiddels zover gedaald zijn, dat bij het gaan douchen de sensor weer een piek detecteert. Men kan de sensor natuurlijk altijd overschrijven door via de bediening of app de ventilator op maximaal stand zetten.

HOE WERKT DE BASISBEDIENING?

Graag verwijzen wij u naar de Quick Guide en/of installatiehandleiding.  

WAT IS HET BEREIK VAN DE BASISBEDIENING?

Het bereik van de bediening is maximaal twee woonlagen. Indien u drie woonlagen (begane grond, 1e verdieping en zolder) wenst te overbruggen adviseren wij een repeater (artikelnummer 2905999) aan te schaffen of de bediening dichter bij de box te plaatsen bijvoorbeeld op de tussenverdieping.  

DE BASISBEDIENING DOET HET NIET. WAT NU?

Mogelijk is de batterij leeg en dient deze vervangen te worden. Knoopcell type CR2430.

  • E02 betekent geen verbinding. E02 zal altijd getoond worden na het uitsturen van een bedieningscommando wanneer de box het signaal niet ontvangt. Opnieuw aanmelden hoeft niet. Wanneer er terug ontvangst is, zal de E02 niet meer getoond worden.

  • Belangrijk is dat u de knopjes op de basisbediening goed indrukt. Anders krijgt u mogelijk valse foutmeldingen.

  • Indien u ‚Äú---" of ‚ÄúE02‚ÄĚ ziet, drukt u mogelijk de knopjes tekort in.

  • Indien u ‚Äú888‚ÄĚ ziet, heeft u de knopjes te lang in gedrukt en voert de bediening een factory reset uit. U dient de bediening opnieuw aan te melden op de box.

  • Mogelijk zitten er storende factoren (zoals omvormer zonnepanelen, bewapening, gebruik van isolerende folies enz) in uw woning, waardoor het signaal onvoldoende bereik heeft. U kunt het vergelijken met een wifi signaal welke ook niet in elke woning tot op zolder reikt.

  • Het is mogelijk om een repeater (artikelnummer 2905999) te bestellen. U hoeft deze alleen in een stop contact te doen en dan werkt deze direct (plug & play).

  • Schakel uw installateur in (zie oplevermap van uw woning onder kopje onderaannemers).

HET BEELDSCHERM VAN MIJN SLAAPKAMERSENSOR IS ZWART. WAT NU?

Rechts op het beeldscherm staan enkele hele zachte lichtjes. Druk op een van die lichtjes en het beeldscherm gaat uit de slaapstand.

WAT IS DE PINCODE VAN DE SLAAPKAMERSENSOR (FACTORY RESET)?

Bij een factory reset van de slaapkamersensor wordt om een pincode gevraagd. De pincode is de laatste 4 cijfers van het serienummer. Het serienummer is terug te vinden in het display onder kopje bedieningsinformatie.

HOE KOM IK IN HET GEBRUIKERSMENU EN/OF INSTALLATIE MENU BIJ DE SLAAPKAMERSENSOR?

  • Druk lang op vierkantje voor het gebruikersmenu en druk nogmaals lang op vierkantje voor het installatiemenu.

  • Terug gaat u door tegelijkertijd de pijltjes boven en beneden kort in te drukken.

 

HOE HAAL IK DE FOUTMELDING ‚ÄúDRIEHOEKJE MET UITROEPTEKEN‚ÄĚ UIT DISPLAY SLAAPKAMERSENSOR?

Bekijk de foutmelding in het installatiemenu. Door de melding te openen/lezen verdwijnt het driehoekje met uitroepteken uit het display.

IK HEB ‚ÄúERROR, GEEN COMMUNICATIE‚ÄĚ STAAN IN HET DISPLAY VAN MIJN SLAAPKAMERSENSOR. WAT NU?

De box kan niet communiceren met de slaapkamersensor:

  • Meld de slaapkamersensor opnieuw aan, zie handleiding.

  • Het signaal tussen de box en slaapkamersensor is mogelijk te sterk. ¬†

  • Trek de stekker van de box uit het stopcontact.¬†

  • Verwijder de deksel van de box.¬†

  • Rol de antenne van de print op.¬†

  • Stop de stekker weer in het stopcontact.¬†

  • De slaapkamersensor zal opnieuw verbinding zoeken met de box.


 

HOE VAAK DIENT MIJN VENTILATIESYSTEEM ONDERHOUDEN TE WORDEN?

De moderne, energiezuinige woonhuisventilatiesystemen zorgen er voor dat u in een gezond binnenklimaat in uw woning kunt leven. De systemen werken 24/7, het hele jaar door. Soms in een lage stand (afwezig), dan weer in een hoge stand (douchen/koken, veel mensen in huis).

Om uw systeem zo lang mogelijk te laten functioneren én voor uw gezondheid is periodiek onderhoud essentieel. Dat bestaat uit het inwendig reinigen van ventilatieroosters, kanalen, ventielen en de afvoer box:

  • Ventielen en ventilatieroosters kunt u 1 keer per jaar zelf reinigen

  • De kanalen laat u 1 keer per 5 jaar reinigen door een gespecialiseerd bedrijf (installateur)

  • Inclusief controle/onderhoud van de brandklep bij appartementen welke zitten aangesploten op een collectief ventilatiekanaal¬†

  • Voor het behoud van de levensduur van uw en een gezond binnenklimaat, adviseren wij elke jaar een erkende installateur uw systeem te laten onderhouden

BUVA raadt u aan om voor het onderhoud van uw ventilatiesysteem een contract af te sluiten met een installateur. Vaak kan dit hetzelfde bedrijf zijn als die het onderhoud van uw CV installatie (HR-ketel en/of warmtepomp) verzorgt. 

HOE KAN IK OP DE BESTE MANIER VENTILEREN IN MIJN WONING?

Ventileren doet u op de beste manier in combinatie met uw ventilatieroosters. Het systeem zorgt namelijk voor een continue stroom van frisse lucht waardoor de binnenlucht schoon en gezond blijft.

Het ventilatiesysteem bestaat uit toevoerroosters in woonkamer en slaapkamers, waar de verse lucht de woning in komt en de woonhuisventilator (BoxStream, Q-Stream of SmartStream), die de vuile lucht in keuken, badkamer en toilet afvoert. Om de luchttoevoer constant te houden adviseren wij de roosters zo vaak mogelijk open te houden.  

KAN BUVA MIJN WOONHUISVENTILATOR ONDERHOUDEN?

Nee, dit is niet mogelijk. Wij zijn namelijk de producent van uw product en hebben geen onderhoudsdienst. Wij adviseren u gebruik te maken van een erkende, lokale installateur. 

Dat kan bijvoorbeeld de installateur zijn, die ook uw CV installatie (HR-ketel en/of warmtepomp) onderhoud. In de oplevermap van uw woning staat bij onderaannemers de naam van de installateur vermeld, welke uw systeem heeft geplaatst.

HOE VERVANG IK DE BATTERIJ VAN DE BASISBEDIENING?

Graag verwijzen wij u naar deze handleiding

IK HEB ‚ÄúERROR, GEEN COMMUNICATIE‚ÄĚ STAAN IN HET DISPLAY VAN MIJN SLAAPKAMERSENSOR. WAT NU?

De box kan niet communiceren met de slaapkamersensor. Meld de slaapkamersensor opnieuw aan, zie handleiding.   

HOE WERKT DE APP VAN MIJN MECHNISCHE VANTILATIEBOX TYPE Q-STREAM 2.0?

Graag verwijzen wij u naar de bijgevoegde handleiding met uitleg van de app.