Helaas kan het soms voorkomen dat een product niet volledig aan uw verwachtingen voldoet. In dat geval willen we het u zo gemakkelijk mogelijk maken om een retour te verwerken. Als het artikel niet aan uw wensen voldoet, heeft u het recht om het binnen 14 kalenderdagen na aflevering aan BUVA te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. Maatwerkproducten kunnen helaas niet worden geretourneerd. Artikelen dienen in oorspronkelijke en onbeschadigde staat te worden geretourneerd.

Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer deze vooraf zijn aangemeld via retouren@buva.nl en u van ons een RMA-nummer heeft ontvangen. Vermeld in uw aanmelding in ieder geval de volgende gegevens:
- BUVA-ordernummer
- Reden van retour
- Artikelnummer(s) en aantallen
- Aantal dozen/bundels/pallets
- Afhaaladres

Na ontvangst van het RMA-nummer kunt u de goederen binnen 14 dagen retourneren, of – afhankelijk van de reden van retour en in overleg – laten ophalen door BUVA. Voeg het RMA-nummer altijd toe aan de retourzending. Heeft u nog aanvullende vragen, neem gerust contact met ons op via retouren@buva.nl